2024年以来，新葡京 全面推进人社领域基本公共服务标准化建设，在高质量充分就业、政务服务、区域协同等方面开展专项试点，全省人社领域基本公共服务标准体系基本建立，事项清单、办事指南清晰完善，各项服务标准得到普遍应用，服务流程更加便捷，服务好评率稳定在99%以上，各项工作取得明显成效。

　　一、健全标准规范，服务流程不断优化。2024年以来，全省累计制定117项内部标准、3项地方标准。新葡京 梳理确定176个基本公共服务事项，编制服务指南，实现同一事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限全省统一；修订《广东省企业职工基本养老保险经办规程》，推进全省经办依规办、简便办、提速办和精细办，推行全省经办业务可就近申请、“跨域通办”，全流程网上经办实现零跑腿、可共享数据涉及材料免提交；制定“互联网＋仲裁”在线庭审规则、社银合作管理办法等，《残疾人社会康复服务指南》获得民政部行业标准立项。广州市牵头制定《网络招聘服务规范》《心理健康服务规范》。汕头市开发“潮式风味菜”“潮式点心”“潮式卤味”“潮式卤鹅”等4个粤港澳大湾区潮菜标准。湛江市制定《湛江市镇级乡村振兴人才驿站建设标准》；在全省率先制定《湛江人力资源和社会保障领域公共服务标准体系建设指南》地方标准，形成“1+6+N”的体系框架，建立“标准实施—监督检查—评价改进—持续修订”的闭环运行机制。

　　二、推进专项试点，服务中心探索创新。聚焦服务民生、优化营商环境，在广州、深圳、汕头、东莞、湛江等市选取高质量就业、跨域通办、粤港澳服务协同、零工市场等方面进行试点，形成一批可复制、可推广经验。广州推进标准化高质量就业社区（村）建设，打造专业队伍，对碰企业和劳动者需求，强化稳岗适岗技能培训，搭建劳动关系维护平台，促进高质量充分就业。深圳首创“要素式”标准化梳理方法，将全局283个事项细化分解成1200多项业务审核要素，业务审批从由“人”驱动变为以“标准”驱动；探索制定港澳青创基地认定标准规范。汕头、潮州、揭阳三市实现34个社保业务线下窗口通办。东莞优化调试“智能客服AI大语言模型”，截至2024年底，累计解答提问359.5万人次，问题解答率99.39%。湛江建成省级标准化零工市场，打通就业服务“最后一公里”。

　　三、落实“高效办成一件事”，服务水平持续提升。以人民群众满意为“第一标准”，全面推进标准化服务，以业务标准化为基础建成全省一体化信息平台，实现全省无差别受理、同标准办理。一是坚持集成创新服务。落实“高效办成一件事”，上线“社保卡服务一件事”服务专区，集成人社、就医、交通、文化服务事项39个；“退休一件事”信息压减超76%、材料压减72%，时限压缩74%。二是推进人社服务下沉基层。积极推进社银合作、进驻党群服务中心，打造15分钟人社服务圈和5公里服务圈，建成“镇村通”社保服务网点超3.4万个、人才驿站967个、就业驿站1008个（其中，标准化就业驿站150个）。三是强化标准化和信息化融合。采用“RPA (机器人流程自动化)+OCR(光学字符识别)+大数据”复合应用的技术路线，以标准化为指引建成省集中式RPA社保智审平台，截至2024年底，全省智能审核业务累计160余万笔。优化服务网上办理水平，全省人社服务网上可办率97.8%，全程网办率92.7%。四是推进粤港澳大湾区服务协同。持续完善就业、社保、人才等领域合作协调机制，出台推进港澳青年创新创业基地建设若干措施，设立粤港澳合作技能人才评价工作站，签署粤港澳“一试多证”三方合作协议，建设珠三角地区“湾区社保通”专窗237个，港澳网点85个，推动粤港澳三地人社服务融合发展。